O que faz uma Coach (de vida e de carreira)? – com Adriana Cubas

Coach (de vida e de carreira)
O Coach ajuda o profissional a ter uma alta performance de resultado.

Eu sou a Adriana Cubas, sou Coach profissional, certificada pela Abracoaching, já atuo a dois anos e sou de São Paulo capital.

[Escolha profissional]
É muito interessante essa pergunta, porque eu descobri a minha vocação como Coach, sendo cliente de Coach. Foi uma história bem interessante, porque eu trabalho com treinamento e desenvolvimento também, tenho essa experiência nessa área. E aí eu cheguei num momento que eu estava meio perdida, profissionalmente. Meu irmão me indicou a Coach dele e quando eu comecei a fazer o processo eu falei: “Meu Deus! Existe uma profissão que ajuda as pessoas a pensarem melhor, a realmente criar estratégias para conseguir aquilo que elas desejam. Eu achei incrível e falei até para minha Coach em questão: “Olha, você não me leve a mal, mas eu gostei tanto que eu quero ser Coach”.

[Função]
E aí qual seria a função do Coach? O Coach é um profissional, como se fosse um estrategista, digamos assim, fazendo uma alusão lúdica para ter entendimento. Porque o Coach não é psicólogo, não é terapeuta, não é consultor, não é mentor, não é aconselhador. Ele não é nada disso, ele é um profissional à parte, ele é um treinador. Então ele vai treinar aquela pessoa, ele vai ajudar aquela pessoa a ter uma visão mais estratégica, a entender quais são as metas e os obstáculos que ele tem que superar; principalmente, entender o que está impedindo dele alcançar a meta, vendo pela visão de empresa, pois a empresa tem resultado, a empresa quer meta.

Então o Coach ajuda o profissional a ter uma alta performance de resultado.

Fazendo uma alusão também lúdica, pois eu gosto muito de exemplos lúdicos, porque eu acho que isso faz com que humanize também o Coach, a não ver como um Coach como um profissional inatingível.

É como se fosse um técnico de futebol, por exemplo. O técnico de futebol não pode jogar a partida pelo jogador, mas ele entende o talento e o potencial daquele jogador e vai fazer esse treinamento para que o jogador entre em campo e ganhe de goleada. Então o Coach é o profissional que trabalha a alta performance para atingir resultados do profissional, mas também serve para a vida, para que a pessoa entenda quais são os obstáculos que, às vezes, ela mesmo coloca. Então, digamos que ele faz a pessoa pensar diferente, é como se fosse um treinamento mental que a pessoa consegue enxergar as coisas de uma maneira mais estratégica.

Antes de eu fechar qualquer processo, seja para pessoa física ou jurídica, tem a sessão de apresentação que eu costumo fazer, que é para conhecer a pessoa primeiro. Antes de a gente fechar tem que ter empatia do Coach com o Coachee (o cliente de Coach nós chamamos de Coachee), porque se não tiver essa empatia, não vai gerar uma confiança e o processo não vai se desenrolar.

Então nessa sessão eu vou entender quais são as expectativas do meu futuro cliente, qual é o momento de vida, o que ele tá procurando no coaching, porque uma coisa é a expectativa de vida dele, da profissão dele, e outra coisa é expectativa do Coach. Então eu entendendo isso, eu vou saber diferenciar se o caso desse futuro e cliente é coaching ou não, ou é terapia, ou consultoria, se é outra coisa. E aí eu sabendo histórico desse cliente eu vou saber quais ferramentas eu vou trabalhar com esse cliente, porque o coaching não é receita de bolo. Cada cliente é único, não dá para, simplesmente, colocar todos numa mesma fôrma e ok, vamos lá. Então, antes de toda a sessão, eu dou uma analisada, vejo como eu trabalhei com o cliente, quais foram os resultados, para que a próxima sessão sempre parta da última.

O SMART é uma sigla. Ele é uma ferramenta para você estruturar a sua meta, os seus sonhos. Cada letra é uma etapa, porque muitas vezes a gente sabe o que a gente quer ou acha, pelo menos. Fala-se “Ah, não. No ano que vem eu quero mudar de emprego”.

O SMART vai destrinchar essa meta. Então ok, você quer mudar de emprego ano que vem? Especifica: que tipo de emprego? Que tipo de empresa? Aqui em São Paulo? Fora de São Paulo? Quanto que você quer ganhar? Qual a carga horária que você quer trabalhar? Então ele vai especificando. Quanto mais específico for, melhor. A gente já vai concretizando nessa etapa da especificação que é o “S” do SMART.

Depois tem a parte de Mensurar essa meta que é o “M” do SMART. O que precisa acontecer para que eu entenda que eu estou chegando lá? Então essa parte de mensurar esses resultados.

O “A” é, logicamente, de Ação. O que eu vou ter que fazer, agora que eu já sei o que é a minha meta, já coloquei no papel, tirei ela das ideias, ela tá mais concretizada; eu já sei como mensurar os resultados dessa minha meta, o que eu vou fazer? Quais são as ações?

Depois vem o “R” que é a Relevância, que eu acho que é uma das partes mais importantes do SMART ou de qualquer meta,qualquer mudança que você vai fazer na sua vida: “Porque que é importante pra você?”, “Porque você quer mudar de emprego?

O que isso vai te trazer de bom na sua vida e à vida das pessoas que estão ao seu redor?”, que está ligado ao quê? Aos nossos valores.

E, o “T” que é o Tempo, o prazo. Eu quero mudar de emprego ano que vem. Ano que vem quando? Em 2016? 2017? 2018? Então é colocar uma data para que isso aconteça.

Então, dando um exemplo de como um Coach trabalha, eu acho que o SMART é uma ferramenta que é incrível tanto para o pessoal como para o profissional, porque dá clareza para o cliente, de quais são as etapas que devem ser feitas.

Muitas pessoas acham que “Nossa, então quer dizer que pra eu ser Coach executivo, fazer coaching com diretores de empresa eu tenho que ter sido diretor de empresa?”.

Não, necessariamente. Mas é óbvio que é fundamental você ter tido uma vivência corporativa na sua vida, de você ter trabalhado, de você ter tido uma convivência com diversas áreas, ter conhecimento de gestão de pessoas, ter conhecimento de cultura organizacional. E isso é importante porque cada empresa tem uma cultura diferente, tem o pensamento diferente. E você ter isso em mente, você ter essa sensibilidade, porque de repente uma empresa tem uma cultura mais livre, outra tem uma hierarquia mais rígida, porque você tem que saber se adaptar, tem que saber adaptar a linguagem.

E o coaching pessoal também. Se você é muito novinho, muito novinha, e tem vontade de ser Coach, vai adquirindo um pouco mais de experiência, não sou profissional, mas pessoal também, experiência de vida, mais maturidade, para que você também possa enxergar a dor do outro, ter essa empatia. Porque umas das coisas importantes do coaching, do profissional de Coach também, é a empatia. Isso é essencial. Então enquanto você não tem essa vivência não só pessoal como corporativa, o trabalho vai ficar sempre incompleto. Aí acaba não sendo uma boa ideia.

[Formação]
Muitas pessoas me procuram perguntando: “Mas eu tenho que ser psicólogo para ser Coach ?”. Acho que essa é uma das perguntas que eu mais ouço. Não, não preciso para ser psicólogo para ser Coach. Na verdade, o Coach é uma coisa, a graduação é outra. Ainda não existe uma graduação de coaching, mas existe a certificação de coaching, que tem vários institutos de coaching aqui no Brasil muito respeitados. O mais importante é: “Você quer ser Coach?”, então pesquisa e veja se essas instituições têm a certificação internacional, que são os órgãos reguladores de coaching. Isso é muito importante porque o coaching tem mais de 40 anos, no mundo, ele começou na década de 70. Aqui no Brasil que ainda é um pouco mais recente, que ainda não tem um órgão relatório aqui no Brasil. Mas têm os internacionais que regem as outras instituições mundiais. Então, por exemplo, a formação que eu fiz tem o reconhecimento pelo Behavioral Coaching Institute, o BCI, e tem a ICF, que é o grande órgão regulatório que as principais escolas de coaching, que dão uma certificação, são certificadas por esse órgão. Então é essencial para quem quer ser Coach procurar escola sérias.

[Perfil do profissional]
Eu elencaria as seguintes competências: primeiro escutativa. O Coach tem que saber ouvir, tem que saber escutar, tem que escutar mais do que falar para, exatamente, entender a dor do outro, o que está passando, o que está acontecendo para ter esse entendimento; outra característica é a empatia. Eu acho que é fundamental um profissional de Coaching ter empatia, saber se colocar no lugar do outro. Porque senão como é que você vai entender o universo daquela pessoa?; outra coisa é a visão estratégica e a visão mais analítica de você realmente entender. A partir do momento que eu sei quem é o meu Coachee, entendo a dor dele, entendo o que ele está passando, vamos ver o contexto geral. Dentro desse contexto geral, quais vão ser as estratégias que eu vou poder usar para ajudá-lo?

[Profissional bem-sucedido]
Eu acho pra você se destacar no mercado, é você realmente entender o que o seu público-alvo quer e falar a linguagem dele. Ser sempre transparente, sempre ter a flexibilidade de atendimento, de não ser uma coisa muito rígida, muito sisuda. Eu acho que você entendendo o seu público-alvo, é se adequar às necessidades desse público. Você entendendo o que o seu público quer, quais são as necessidades e ter a flexibilidade para se adequar a isso já é um grande diferencial.

[Perspectiva da profissão]
Teve um “boom” do coaching, onde todo mundo queria fazer a formação,todo mundo queria ser Coach, todo mundo achava que era Coach. E eu acho que agora que está havendo o entendimento do que é coaching, principalmente, pelos nossos clientes, pelas pessoas que estão passando pelo processo. Acho que agora vai começar a ter uma separação do joio do trigo, acho que o mercado vai se profissionalizar cada vez mais, eu acho que só vai ficar no mercado quem, realmente, levar a sério a profissão, quem especializar, quem realmente honrar aquilo que faz.

[O profissional na sociedade]
Você tem que determinar o valor da sua hora, porque a sessão de coaching é por hora. Então o que geralmente é trabalhado? São pacotes fechados com 10 sessões, porque o processo de coaching demora de 3 a 6 meses, dependendo de cada cliente, dependendo do tempo e da expectativa. Em média, a hora do coaching para quem está começando fica em torno de R$150, R$200. E, para quem já está no mercado há muito tempo, pode-se calcular em R$400, R$600, a sessão.

[O profissional na sociedade]
Eu acho que o coaching tem sim cunho sociológico importante se você ver, principalmente, pelos jovens. Porque muitas vezes a gente é condicionado por crenças. “Ah, não, pra quê sonhar?”, “Para quê conseguir algo maior se eu estou aqui, para quê trocar o certo pelo duvidoso?”, “Ah, não tenho capacidade”, “Não tenho estudo suficiente”, “Porquê a crise, essa situação…”, “Não tenho condições e nem nada para ser alguém melhor”.

Então você focar no negativo, naquilo que você não é bom, é muito mais fácil do que você mudar a chave e olhar para aquilo que você é bom. Então o Coaching quebra essas crenças, ele mostra para você: “Olha, você tem esse e esse talento”. Ele coloca luz nessa nova consciência e faz com que as pessoas se olhem com um olhar novo no sentido de “eu sou capaz”. Então eu acho que a importância do Coaching é essa das pessoas se redescobrirem.

[Indicação de leitura – Confira em: www.goodreads.com/grupoitos ]
Tem um livro muito bom chamado “Manual do Coaching”, que é um compilado de vários depoimentos de diferentes Coachs, de diferentes áreas, de diferentes seguimentos que eu acho que dá uma abrangência interessante para quem quer iniciar na área, mas não sabe muito bem qual é o público, pra onde eu vou, qual mercado explorar.

[Mensagem Final]
Bom, para você que decidiu fazer uma certificação e seguir os passos do coaching, o primeiro passo é você começar por você. Não adianta a gente querer ajudar o outro a atingir metas e sonhos se você não faz isso com você. Então eu acho que o primeiro lugar é fazer um auto coaching, porque você tá seguindo essa profissão e, realmente, fazer acontecer, ir atrás, trabalhar suas crenças limitantes, conhecer os seus valores. Tudo começa com a gente. Então a profissão de coaching, principalmente, você tem que ter esse conhecimento na pele, na prática, para que você consiga atender com excelência os seus clientes. Então, para isso, eu acho que a certificação é essencial, leia livros de coaching, se possível passe por um processo de coaching, seja cliente primeiro. Eu acho que essa é uma dica essencial para você saber, realmente, como o coaching funciona. Para ser um profissional de excelência, conheça os dois lados, porque isso vai abranger e muito a sua visão como profissional e como pessoa também.

[Divulgação]
E se vocês quiserem conhecer um pouquinho mais o meu trabalho, eu tenho um canal no YouTube chamado “Canal do Coaching”. Porque a minha missão como Coach é fazer com que o coaching seja acessível para todos, que todos possam ver que sim, você pode fazer coaching  independente da sua profissão, independente do seu cargo, independente da sua experiência de vida. Coaching é para todos. Então conheça um pouco do meu trabalho lá no canal: www.youtube.com/canaldocoaching.

Eu tenho também o site www.adrianacubas.com.br, e querendo fazer uma sessão de apresentação para conhecer o coaching na prática, me mande um e-mail nocontato@adrianacubas.com.br.